Waar is de klantenservice gebleven? En dan bedoel ik met nadruk service! In een paar weken tijd zijn we door meerder bedrijven en winkels letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug om vervolgens met vrijwel lege handen achter te blijven. Met grote verbazing, maar ook met kloppend hart van de stress die het oplevert, moet ik concluderen dat sommige bedrijven zichzelf om zeep helpen door te bezuinigen op de verkeerde dingen. Service!